memuat…
Hyundai berupaya memberikan jaminan layanan purna jual setelah membeli kendaraan. Foto: dok HMID
JAKARTA – PT Hyundai Motors Indonesia (HMID) memahami betapa pentingnya layanan purna jual bagi konsumen di Indonesia saat membeli kendaraan baru. Karena itu, mereka telah menyematkan berbagai program tanpa rasa khawatir untuk keperluan perawatan dan perbaikan kendaraan.
“Layanan purna jual akan menentukan pengalaman kepemilikan kendaraan dalam jangka panjang. Bagi konsumen, layanan purna jual seperti servis dan garansi kendaraan akan memberikan ketenangan pikiran,” jelas Makmur, Chief Operating Officer PT Hyundai Motors Indonesia.
Terbukti, pabrikan asal Korea Selatan ini membawa pulang ribuan pesanan produk di ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2023 kemarin. Tercatat sebanyak 1.560 unit selama 11 hari pameran. “Kami berusaha untuk melebihi harapan pelanggan,” tambah Makmur.
Nah, berikut 3 layanan purna jual Hyundai setelah konsumen membeli mobil tersebut:
1. Free Service Service hingga 5 Tahun
HMID memberikan servis dan suku cadang gratis kepada pelanggan saat melakukan perawatan berkala. “Kendaraan membutuhkan perawatan berkala agar performanya tetap prima dan semua fungsi di dalamnya bekerja maksimal,” kata Makmur.
HMID menyediakan layanan Free Maintenance 5 Tahun yang memungkinkan pelanggan menikmati layanan perawatan berkala gratis selama 5 tahun atau hingga kendaraan mencapai 75.000 km. “Layanan ini berlaku untuk semua model kendaraan Hyundai yang ada di Indonesia,” tambahnya.
Selain itu, HMID juga menawarkan suku cadang gratis selama 3 tahun atau hingga kendaraan mencapai 45.000 km. Tepatnya untuk pemilik Santa Fe, Staria dan Ioniq 5.
Bagi pemilik Creta dan Stargazer, Hyundai memberikan suku cadang gratis selama 3+1 tahun atau hingga kendaraan mencapai 60.000 km.
2. Garansi Kendaraan hingga Aki
Selain layanan gratis, pengguna mobil baru Hyundai juga mendapat jaminan dari berbagai kejadian tak terduga. “HMID memberikan skema penjaminan dasar 3+1 tahun,” kata Makmur.
Skema ini berlaku untuk pemilik Santa Fe, Creta, Stargazer, New Palisade, dan Staria (2023).
Bagi pemilik kendaraan listrik Ioniq, Ioniq 5 dan Kona Electric, HMID memberikan garansi dasar selama 3 tahun atau hingga 100.000 km. Selain itu, HMID juga memberikan nilai tambah berupa garansi aki selama 8 tahun – atau hingga kendaraan mencapai 160.000 km.
Baca Juga: Hyundai Catat 1.560 Booking Selama IIMS 2023, 50 Persen Pilih Stargazer
3. Service Gratis di Hyundai Service Center
Fitur unik lain yang disediakan oleh HMID adalah layanan pra-servis, di mana pengguna dapat melakukan diagnosa menyeluruh terhadap kendaraannya bahkan sebelum memasuki layanan atau perawatan rutin.
Pre-service sudah tersedia di Hyundai Service Center, salah satunya di ajang Indonesia International Motor Show (IIMS) 2023 yang baru saja digelar. “Layanan ini menjadi standar global Hyundai,” ujar Makmur.
Pengguna bisa mendapatkan Sistem Diagnostik Global (Scanning) Hyundai untuk mendeteksi anomali fungsional kendaraan secara keseluruhan. Ada pula layanan Multi Inspection yang merupakan pemeriksaan menyeluruh yang memungkinkan pengunjung mendapatkan informasi mengenai kondisi terkini kendaraannya.
Selain itu, pelanggan juga bisa mendapatkan 2 liter oli gratis saat melakukan penggantian oli di Hyundai Service Center. Beberapa layanan tambahan lainnya termasuk Premium Waterless Washing, Indoor Vacuum, Disinfectant Fogging dan Nitrogen Filling. Semuanya bisa gratis, kata Makmur.
(Dan)
